Nos dias de hoje, a agilidade nas entregas se tornou essencial no varejo de beleza. Com consumidores cada vez mais exigentes em relação ao tempo, a rapidez na entrega se tornou uma estratégia fundamental. A conveniência, agilidade e atendimento impecável são características buscadas pelo novo perfil de público.
Marcas de beleza, grandes redes varejistas e até farmácias com produtos de beleza têm investido em logística ultrarrápida para atender essa demanda crescente e se destacar no mercado. De acordo com um levantamento da NielsenIQ, 44% dos consumidores brasileiros consideram a rapidez na entrega um fator decisivo nas compras online. No setor de beleza, onde as compras por impulso e reposições frequentes são comuns, a entrega rápida deixou de ser um diferencial e se tornou uma expectativa.
Para se manterem relevantes e conquistarem a fidelidade do público, os negócios de beleza, independentemente do tamanho, precisam considerar a logística como parte essencial da experiência de compra.
Atendendo às expectativas dos consumidores e profissionais
Recentemente, grandes empresas têm implementado modelos de entrega no mesmo dia ou até em até duas horas. Em testes realizados pela Avon em parceria com a Rappi, representantes conseguiram cumprir pedidos em São Paulo em até duas horas, com o objetivo de manter os clientes e fortalecer o canal de vendas diretas.
No varejo em geral, empresas como Magazine Luiza têm oferecido entregas expressas, sendo que cerca de 14% dos pedidos são entregues em até 3 horas. Isso representa uma mudança significativa no segmento de beleza, onde produtos como tinturas, finalizadores e insumos para atendimentos agendados são frequentemente necessários de forma urgente.
Logística urbana e centros de distribuição menores
A entrega ultra rápida depende de uma rede logística urbana eficiente. Centros de distribuição menores, próximos aos consumidores, têm se mostrado eficazes, como é o caso da Magalog, braço logístico do Grupo Magalu, que oferece entregas em até duas horas em determinadas regiões urbanas.
O setor de cosméticos tem investido em centros de distribuição descentralizados, garantindo uma logística eficaz, prazos menores e menor impacto ambiental.
Por que profissionais da beleza e varejistas devem considerar esse investimento
- Fidelização através do serviço de urgência: Salões, clínicas e profissionais que consomem produtos frequentemente valorizam a reposição rápida de estoque.
- Redução de estoque parado: Com a reposição expressa, as empresas podem manter estoques menores, reduzindo custos e riscos.
- Percepção de valor agregado: A rapidez na entrega demonstra profissionalismo e confiança para o consumidor, especialmente se acompanhada de rastreamento e embalagens adequadas.
Os elementos-chave para uma logística eficiente
1- Tecnologias integradas:
Sistemas de gestão de transporte e de armazém são fundamentais para o controle e monitoramento das entregas.
2- Parcerias com empresas de logística:
Empresas como a Loggi oferecem entregas expressas e podem facilitar a operação sem a necessidade de frota própria.
3- Omnichannel com base logística distribuída:
A integração entre lojas físicas e online, juntamente com a distribuição regional, acelera a entrega na última milha.
Um olhar para o futuro: tendências e desafios
Com a entrega rápida se consolidando como um diferencial competitivo, é preciso garantir a sustentabilidade, eficiência e escalabilidade dessa operação. Pontos importantes incluem a sustentabilidade, a capacitação do pessoal e a viabilidade de custos para manter operações ágeis e eficazes.
Mais que velocidade, é estratégia
No mercado de beleza, a entrega ultrarrápida se tornou uma estratégia essencial para se destacar. Investir em logística ágil pode ser o diferencial para salões, distribuidores e marcas fidelizarem seus clientes e crescerem de forma eficiente. Apesar dos desafios, os resultados em satisfação e profissionalização da operação tornam esse investimento valioso.
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